Данный инцидент имел место в Сан-Франциско, в местном аэропорту. Девочка отправлялась на спортивное соревнование в Канаду, в город Торонто. Перед полетом 13-летняя пассажирка проходила паспортный контроль и сотрудница аэропорта потребовала от Абдельрахман снять традиционный арабский головной убор (хиджаб). Причину такого решения сотрудница аэропорта объясняла тем, что на фотоснимке в паспорте девочка находится без хиджаба.
Как сообщила девочка, паспортный контроль прошли все пассажиры, в том числе тренер и вся команда и только ее одну задержала сотрудница аэропорта. Таким образом семья девочки считает, что в отношении ее проявлена дискриминация. Также Фатима возмущена тем, что ей не предложили отдельной комнаты, где она могла бы снять головной убор (в исламе запрещено на людях снимать женщинам хиджаб).
Родители девочки получили от Air Canada письмо, в котором авиакомпания извинилась за произошедший инцидент и заверила, что после случившегося изменила свою политику.