Позже выяснилось, что совершая перелет в Торонто, решила поспать пассажирка по имени Тиффани Адамс. Когда она проснулась, то увидела, что находится в "темном и холодном" самолете и кроме нее там никого не было. Сначала пассажирка предприняла попытку позвонить кому-то из своих знакомых, но телефон у нее полностью разрядился, а найти розетку для зарядки гаджета Тиффани не смогла.
Через некоторое время девушка смогла открыть дверь лайнера, но прыгать с большой высоты она не решилась. Кричащую на помощью девушку заметил один из сотрудников технической службы аэропорта.
Руководство авиакомпании уже дало комментарий по поводу инцидента. Они выразили беспокойство данным инцидентом и сообщили что проведут по этому поводу расследование. Как заявила Тиффани Адамс, после произошедшего у нее возникли проблемы со сном.