Как сообщает сам Лейлор, в баре за купленное пиво он рассчитывался кредитной картой и на терминале он два раза вводил пароль от банковской карты. Именно по этой причине вместо 28 долларов (22,5 фунтов) с его банковского счета было списано 55 000 фунтов стерлингов. Журналист попросил одну из сотрудниц бара уточнить оплаченную им сумму. По его словам, когда девушка посмотрела в чек то очень испугалась и даже не стала сразу ему показывать документ.
Менеджер отеля заверил туриста, что данная ошибка будет исправлена, поэтому Лейлор без особых переживаний ушел из бара. Через некоторое время он проверил баланс телефона и увидел, что с его банковского счета списали всю сумму заплаченную им в баре. Конечно, ситуация была улажена, лишние деньги возвратили журналисту на счет, но на это ушло 10 рабочих дней.
Представитель отеля Malmaison данную ситуацию прокомментировал и пообещал разобраться в произошедшем .