Неисправность фрикционной муфты приводит к тому, что коробка передач может самостоятельно производить переключение передачи в ражем нейтрального положения.
Сервисная компания затрагивает автомашины, которые были проданы в Российской Федерации в период с марта 2014 года и по сегодняшнее число. У всех этих автомобилей происходит залипание фрикционной муфты, в результате самопроизвольного переключения на "нейтралку", на ведущих колесах происходит резкая потеря тяги.
Все владельцы внедорожников Jeep Cherokee были проинформированы о неисправности в коробке передач и необходимости явится на сервисный ремонт. Каждый владелец такого автомобиля может также самостоятельно по VIN-номеру проверить попал ли его внедорожник пот отзывную компанию.
Во время сервисного ремонта на каждом из внедорожников будет обновлено программное обеспечение на блоке, управляющего трансмиссией.