Как оказалось, найти во всемирной паутине ту или иную необходимую для себя информацию способны 98% участников опроса. На запуск необходимых программ на персональном компьютере способны 95% пенсионеров. Находить сохраненные ранее файлы, или сохранять их может 84% опрошенных людей, а вот загружать с Интернета, устанавливать и удалять программы могут 56%.
Опрос показал, что Сетью активно пользуются московские пенсионеры, для общения они используют социальные сети, мессенджеры и электронную почту. При помощи Интернета они решают разного рода задачи - начиная от оплаты коммунальных платежей или записки к врачу и заканчивая взимодействием с городскими сервисами и совершением покупок.
В ходе проведения опроса выяснилось, что пенсионеры хотят овладеть своим персональным компьютером. Но в случае возникновения разного рода проблем, за помощью обращаются к экспертам или родственникам.