Записывающие видео молодые люди представились как Тимур и Дана и пожаловались на не совсем легкую работу продавцов-консультантов. Но больше всего они предъявляли претензий к покупателям, которые, по их словам, довольно часто хамят. Именно по этой причине Дана и Тимур обратились с просьбой к покупателям не кричать на продавцов, так как для последних подобное поведение клиентов является причиной плохого настроения. Также молодые люди на видео заявили, что из-за сложностей на работе продавцы вынуждены употреблять алкоголь, а Тимур даже от этого "режется", продемонстрировав на своих запястьях шрамы.
Но на этом дело не ограничилось, так как двое продавцов-консультантов не очень хорошо высказались в адрес продукции компании Xiaomi, назвав их смартфоны не очень лицеприятным эпитетом. Также они обратились к покупателям с призывом не совершать покупок гаджетов данного производителя, отдавая предпочтение смартфонам компании Huawei.
Покупатель телефона, на котором было видео, сообщил о том, что батарея в его устройстве была полностью разряжена, чего не должно быть. Именно это для него оказалось странным, а после зарядки гаджета он обнаружил на нем ролик с продавцами и выложил его в Интернет.
Как сообщило издание "360", ссылаясь на информацию полученную от "Связной / Евросеть", записавшие видео-обращение продавцы уже уволены. Непосредственно компания Xiaomi приняла решение не продавать свою продукцию через данную сеть.