Изначально была подвергнута взлому учетная запись, принадлежащая сотруднику службы поддержки. После этого у хакеров появилась возможность иметь доступ к названиям папок, темам писем и электронным адресам. Правда хакерам не удалось получить доступ к паролям доступа, а также узнать что написано в отправленных письмах.
В корпорации Microsoft заявляют, что хакерские атаки происходили в 2019 году, в период с начала января по 28 марта. При этом в сообщении не говориться сколько именно пострадало пользователей от подобных действий. По мнению аналитиков Techcrunch , скорее всего были атакованы учетные записи пользователей находящихся на территории Евросоюза.